Política de reembolso

📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – MODAZAS.COM

Tenga en cuenta que no realizamos devoluciones gratuitas; se aplican cargos.

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, puede devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Condiciones para devoluciones:

  1. El pedido debe contener todas sus partes, componentes y embalaje original.
  2. El producto debe mostrar un uso normal (no daños por mal uso).
  3. Los productos de higiene deben estar completamente limpios.
  4. El defecto debe reportarse inmediatamente tras la recepción.
  5. Nos reservamos el derecho de cobrar gastos de envío.
  6. Las devoluciones se procesan en un plazo de 7 días hábiles.

⚠️ Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si sospechamos uso indebido o daño ajeno a nosotros.

📦 ¿Cómo devolver un pedido?

Para iniciar una devolución, envíe un correo a:
modazas.com@gmail.com

Incluya:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Foto del producto (si está dañado)
  • Nombre y apellido
  • Dirección completa

Una vez revisado, le enviaremos la dirección de devolución.

⚠️ No envíe productos al remitente original.

👉 El cliente es responsable de los costos de envío.

❌ DERECHO DE CANCELACIÓN

Dispone de 14 días desde la recepción para cancelar su pedido.

⚠️ Debido a nuestro sistema automatizado, los pedidos no pueden cancelarse una vez enviados.

Si desea cancelar:

  • Envíe un email indicando su decisión
  • La cancelación se completa cuando recibimos el producto

👉 Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.

🚚 Envíos en tránsito

Nuestros productos se envían desde Asia.
Si el pedido ya está en camino, no puede cancelarse.

Debe esperar a recibirlo y luego devolverlo.

💰 Consecuencias del desistimiento

Le reembolsaremos el importe (excepto gastos de envío) dentro de 14 días tras recibir el producto.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.

⚠️ Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén en Asia y son responsabilidad del cliente.

📄 POLÍTICA DE REEMBOLSO

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días.
Después de ese plazo, no se aceptan devoluciones.

Para ser elegible:

  • El artículo debe estar sin usar
  • En su estado original
  • Con embalaje original

❌ Productos no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Software descargable
  • Productos de salud o cuidado personal
  • Productos perecederos
  • Artículos íntimos o sanitarios

💸 Reembolsos parciales (si aplica):

  • Artículos usados
  • Productos dañados por el cliente
  • Devoluciones fuera de plazo

💰 Reembolsos

Una vez recibida la devolución:

  • Le notificaremos por email
  • Se aprobará o rechazará el reembolso

Si se aprueba:

  • Se procesará automáticamente al método de pago original

⏳ Reembolsos tardíos

Si no ha recibido su dinero:

  1. Revise su cuenta bancaria
  2. Contacte con su banco
  3. Contacte con su tarjeta

Si el problema continúa:
📧 modazas.com@gmail.com

🔄 Cambios

Solo reemplazamos productos defectuosos o dañados.

Para solicitar un cambio:

🎁 Regalos

Si el producto fue un regalo:

  • Recibirá un crédito o vale

Si no:

  • El reembolso se enviará al comprador original